Curso de Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente

Próximo inicio: marzo de 2020.  Duración del curso: 50 horas.   Modalidad: teleformación (sin horarios).

Objetivo: proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo, trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Hostelería y turismo (también agencias de viajes, alquiler de vehículos con o sin conductor, empresas organizadoras del juego de bingo y empresas de elaboración de productos cocinados para su venta a domicilio, etc.). Los trabajadores y autónomos, además, deberán pertenecer al menos a uno de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Mujeres.
  • Hombres mayores de 45 años o menores de 30 años.
  • Trabajadores con contrato temporal o a jornada parcial.
  • Personas con discapacidad.
  • Personas con baja cualificación profesional.
  • Trabajadores de pymes (empresas de menos de 250 trabajadores).

Contenidos del curso:
La importancia de la atención al cliente.
Calidad en la atención al cliente.
La comunicación. Fases en la atención al cliente.
Atención de quejas y reclamaciones.

Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso avalado por el Ministerio de Empleo.

Proceso de inscripción: Rellena el formulario que aparece en esta página web y en un plazo breve de tiempo (24/48 horas) nos pondremos en contacto contigo para solicitarte la documentación necesaria para iniciar el curso. Cuando dispongamos de la documentación iniciarás el curso online con el siguiente grupo disponible (hay previstas varias ediciones del mismo curso).

 

 Formulario de pre-inscripción

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