Curso sin plazas disponibles
Próximo inicio: septiembre de 2019. Duración del curso: 20 horas. Modalidad: teleformación (sin horarios).
Objetivo: conocer las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Utilizar herramientas online para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando la experiencia de servicio y desarrollando planes de fidelización.
Contenidos del curso:
Fundamentos de la atención al cliente.
Conocer al cliente.
Nuevas tecnologías en la venta.
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
Herramientas de venta a través de internet.
Atención al cliente mediante correo electrónico.
El chat como herramienta de atención al cliente.
Los foros como herramienta de asistencia.
Otras herramientas de venta y atención al cliente.
Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso avalado por el Ministerio de Empleo.