La Federación Empresarial de Cantabria (FEC) ofrece durante los próximos meses una serie de cursos gratuitos para trabajadores ocupados, desempleados y autónomos. Se trata de cursos presenciales que se van a llevar a cabo en la sede de la FEC en la calle Isabel la Católica nº 7, en Santander.
“Actividades propias de la apertura diaria de establecimientos comerciales” es un curso de 15 horas que se impartirá del 18 al 28 de septiembre de lunes a jueves en horario de 14:00 a 16:00 horas. Los asistentes aprenderán a realizar las tareas rutinarias propias de un establecimiento comercial en condiciones de seguridad y con el máximo aprovechamiento posible para las ventas. El programa formativo es el siguiente:
- Apertura diaria del establecimiento.
- Atención al cliente.
- Aspectos generales del comercio.
“Gestión y atención del servicio postventa” es un curso de 16 horas que se impartirá del 16 al 26 de octubre de lunes a jueves en horario de 14:00 a 16:00 horas. El objetivo es que los asistentes puedan desarrollar y consolidar las habilidades de comunicación que son necesarias para prestar el servicio de atención al cliente. El programa formativo de este curso incluye los siguientes módulos:
- La comunicación y otras habilidades.
- Servicio a los clientes.
- Control y seguimiento de la venta y la postventa.
“Gestiona la contabilidad de tu comercio de forma sencilla” es un curso de 40 horas de duración que se impartirá del 6 de noviembre al 1 de diciembre, de lunes a viernes en horario de 14:00 a 16:00 horas. Los alumnos aprenderán a utilizar de una forma óptima los programas informáticos que se aplican en la gestión de compras empresariales y para ello el contenido del curso será:
- Gestión informatizada.
- Ficheros maestros.
- Gestión de compras.
- Previsión y planificación.
“Gestión de la morosidad” es un curso de 24 horas que se impartirá del 6 al 23 de noviembre, de lunes a jueves de 20:00 a 22:00 horas. En él los alumnos adquirirán conocimientos sobre la gestión de los cobros y los pagos en la empresa. El programa formativo incluye:
- La financiación empresarial.
- El uso de los medios de pago.
- Las garantías en las operaciones comerciales.
- Principios generales de la gestión de cobros y pagos.
- La gestión de los impagados y técnica de recobro.
Para más información sobre los cursos se puede contactar con la FEC en el teléfono 942 018 915.
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