Curso sin plazas disponibles
Próximo inicio: septiembre de 2019. Duración del curso: 50 horas. Modalidad: teleformación (sin horarios).
Objetivos: Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.
Contenidos del curso:
- Historia de las TIC aplicadas al turismo. Internet y turismo. Portales web. Turismo 2.0.
- Comunicación multicanal: la localización de los clientes. La distribución de servicios turísticos online. Comunicación social y empresarial en la red. ¿cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
- Las redes sociales como herramienta de fidelización. El fenómeno fans, followers friends (b2f). La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales. Casos de éxito.
- Métodos y claves para una respuesta integral al cliente. De la distribución a la intermediación: el asesor de viajes. Herramientas de comunicación. Claves para la nueva comunicación.
Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso.