Próximo inicio: abril de 2019.  Duración del curso: 50 horas.   Modalidad: teleformación (sin horarios).

Objetivos: Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

Requisitos: Autónomos/as y trabajadores en activo del régimen general de toda España de cualquier sector que pertenezcan al menos a uno de los siguientes colectivos:

  • Mujeres.
  • Hombres mayores de 45 años
  • Trabajadores/as a tiempo parcial o con contrato temporal.
  • Personas con discapacidad.
  • Trabajadores de baja cualificación (estudios máximos ESO o equivalente) o trabajadores no cualificados (grupos de cotización 6,7,9 y 10).

Contenidos del curso:
- Historia de las TIC aplicadas al turismo. Internet y turismo. Portales web. Turismo 2.0.
- Comunicación multicanal: la localización de los clientes. La distribución de servicios turísticos online. Comunicación social y empresarial en la red. ¿cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
- Las redes sociales como herramienta de fidelización. El fenómeno fans, followers friends (b2f). La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales. Casos de éxito.
- Métodos y claves para una respuesta integral al cliente. De la distribución a la intermediación: el asesor de viajes. Herramientas de comunicación. Claves para la nueva comunicación.

Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso.

Proceso de inscripción: Rellena el formulario que aparece en esta página web y en un plazo breve de tiempo nos pondremos en contacto contigo para solicitarte la documentación necesaria para iniciar el curso. Cuando dispongamos de la documentación iniciarás el curso online con el siguiente grupo disponible (hay previstas varias ediciones del mismo curso).

 

 Formulario de pre-inscripción

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