Curso de Customer experience strategy

Próximo inicio: 24 de enero de 2022 Duración del curso: 60 horas. Modalidad: teleformación (sin horarios).

Objetivo: Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales. Adquirir el conocimiento y las habilidades necesarias para saber gestionar la Experiencia de Cliente en cualquier organización. Aplicar los principios, herramientas y operativas Customer Experience para llevar al cliente al centro de la compañía. Dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.

Requisitos: Trabajadores en activo de cualquier sector y desempleados de la Región de Murcia inscritos en el Sefcarm como demandantes de empleo.

Contenidos del curso:

Customer journey y buyer persona.
Plan de marketing digital. Plan de marketing.
Inbound marketing (email marketing-marketing de contenidos-blogs).
Monitorización y escucha activa.

Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso avalado por el Ministerio de Empleo.

Proceso de inscripción: Para poder completar la inscripción al curso es necesaria aportar una copia del DNI o NIE (por las dos caras) y la siguiente documentación:

  • Trabajadores en ERTE: documento acreditativo del ERTE y/o vida laboral actualizada.
  • Trabajadores en activo: copia del encabezado de una nómina reciente.
  • Autónomos: Copia del último recibo de autónomos y/o vida laboral actualizada.
  • Desempleados: Copia de la demanda de empleo en vigor y copia de la vida laboral.
  • Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).

Si no facilita esta documentación en el momento de enviar este formulario, la puede adjuntar más tarde, pues cuando recibamos sus datos le enviaremos un anexo oficial para cumplimentar. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada. Cuando dispongamos de la documentación completa iniciarás el curso online con el siguiente grupo disponible (hay previstas varias ediciones del mismo curso).

 

Formulario de pre-inscripción