Curso de Atención al cliente del pequeño comercio en inglés

Próximo inicio: mayo de 2022 Duración del curso: 30 horas. Modalidad: teleformación (sin horarios).

Objetivos: Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (inglés). Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera (inglés).

Requisitos: Trabajadores en activo o ERTE, y autónomos de cualquier sector de toda España.

Contenidos del curso:

Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
Barreras y dificultades de la comunicación comercial.
Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente ( asesoramiento, argumentación, objeciones).
Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.
Consolidación de la venta.
Cierre de la venta.

Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso avalado por el Ministerio de Empleo.

Proceso de inscripción: Para poder completar la inscripción al curso es necesario copia del DNI/NIE (por las dos caras) y la siguiente documentación:

  • Trabajadores: copia de la cabecera de la última nómina y vida laboral actualizada.
  • Autónomos: copia de la vida laboral actualizada.
  • Trabajadores de administraciones u organismos público: (no hay plazas).
  • Desempleados: (no hay plazas).

Si no facilita esta documentación en el momento de enviar este formulario, la puede adjuntar más tarde, pues cuando recibamos sus datos le enviaremos un anexo oficial para cumplimentar. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada. Cuando dispongamos de la documentación completa iniciarás el curso online con el siguiente grupo disponible (hay previstas varias ediciones del mismo curso). Esta actuación está impulsada y subvencionada por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña y financiada por el Fondo Social Europeo como parte de la respuesta de la Unión Europea a la pandemia de COVID - 19.

 

Formulario de pre-inscripción