Curso sin plazas disponibles
Próximo inicio: 20 de febrero de 2019. Duración del curso: 60 horas. Modalidad: presencial
Lugar donde se imparte el curso: Smartmind Formación. Calle San Nicolás, nº 13, MURCIA.
Objetivo: Aprender a recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas de la empresa.
Temario del curso:
- Organización de reuniones. Tipos de reuniones. Planificación de las reuniones. Preparación de las reuniones. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. -Duración, pausas, almuerzo y otros). Tipología y funciones de los participantes en una reunión. -Dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente, y otros-. El papel de la secretaria el día de la reunión. -Preparar, comprobar, atender-. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión.
- La negociación. Elaboración de un plan de negociación. Tipos o niveles. Participantes. Fases de la negociación. Recursos psicológicos en la negociación. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa. Los presupuestos y contratos.
- Organización de eventos. Objetivos. Presupuesto. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento. Listado de comprobaciones. El papel de la secretaria el día del evento -Preparar, comprobar, atender-. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado. Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos. Documentos de cobro y pago.
- El protocolo empresarial. Tratamientos dentro de la empresa. Recepción de las visitas. El restaurante como parte de la oficina. RD.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. El regalo en la empresa. La etiqueta en hombres y mujeres. Ubicación correcta de los símbolos. La imagen y la empresa.
Certificado: Al finalizar el curso con éxito se obtendrá un diploma homologado perteneciente a las unidades formativas superados del presente certificado de profesionalidad de nivel 3.
