Femxa Formación organiza varios cursos gratuitos online para trabajadores de pymes y autónomos del sector comercio de toda España.
Los cursos se realizan en modalidad teleformación y se desarrollarán durante los meses de junio y julio de 2015.
Los cursos disponibles son los siguientes:
- Gestión de stocks. Duración: duración: 100 horas. Temario: aproximación a conceptos básicos de la gestión de stocks. Modelos y técnicas para la gestión de stock.
- Comercio internacional. Duración: 210 horas. Temario: comercio internacional y normativa. Marketing y comercio exterior. Operativa y fiscalidad del comercio internacional.
- Organización de almacenes. Duración: 140 horas. Temario: diseño y organización de almacenes. Gestión del equipo de trabajo del almacén. Seguridad y prevención de riesgos en el almacén.
- Fidelización de clientes. Duración: 40 horas. Temario: fidelización de clientes. La dirección de ventas.
- Comercio electrónico. Duración: 50 horas. Temario: tecnología del comercio electrónico. Cambios en la gestión empresarial. Comercio electrónico entre empresas. Comercio electrónico al consumidor final. Marketing e internet. Medios de pago y seguridad. Logística y distribución. Aspectos legales. Futuro del comercio electrónico.
- Gestores online para el desarrollo de sitios web y e-commerce: práctica profesional. Duración: 200 horas. Temario: gestores online para la creación de páginas y tiendas virtuales. La interfaz de un gestor de contenidos. Creación y lanzamiento de un sitio web o tienda virtual.
- Publicidad digital. Duración: 70 horas. Temario: la publicidad a través de internet. La publicidad en buscadores. La publicidad en la web 2.0.
- Venta telefónica. Duración: 50 horas. Temario: gestión de quejas y reclamaciones. Gestión telefónica con clientes.
- Community manager. Duración: 40 horas. Temario: introducción a la web 2.0. Blogs corporativos. Guía para crear un blog corporativo. Oportunidades y desafíos de los social media para las empresas. Uso de facebook para las empresas. Uso de twitter para las empresas. Marcadores sociales y agregadores de noticias. La figura del community manager. Responsabilidades y tareas del community manager. El plan de social media.
- Distribución y decoración dentro del comercio. Duración: 60 horas. Temario: el marketing en el punto de venta tratamiento del espacio. Optimización del lineal. Diseño y composición del escaparate. Publicidad en el punto de venta. Animación en el punto de venta. La iluminación. El color. Diferentes estilos de la decoración.
- Técnicas y procesos de venta. Duración: 150 horas. Temario: metodología de conocimiento de los productos. La venta de contacto directo. Técnicas de venta. Identificación del proceso de decisión de compra del consumidor. Definición de las funciones y perfil de los vendedores. Organización del proceso de venta. Desarrollo de entrevistas de venta. Formalización del contrato de compraventa y otros contratos. Gestión de documentación comercial y de cobro de las operaciones de venta. Determinación de los precios y el importe de las operaciones de venta.
- Gestión de stocks y técnicas de almacén. Duración: 170 horas. Temario: la demanda. El tratamiento de la información en los almacenes de la empresa. Modelos clásicos de gestión de stocks. Gestión de stocks de productos perecederos. Aspectos financieros de los stocks. Planificación de las necesidades de materiales. Introducción a la logística de almacén. Aplicación de técnicas de recepción y disposición de mercancías en el almacén. Preparación de pedidos y expedición de mercancía. Aplicación de técnicas de gestión de stock de mercancías. Programación de las actividades del personal del almacén. Manejo de aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales en el almacén.
- Excel aplicado a la gestión comercial y empresarial. Duración: 110 horas. Temario: fórmulas y operaciones básicas con excel. Rangos en excel. Funciones. Gráficos en excel. Plantillas y formularios en excel. Control de stock. Gestión diaria. Gestión de clientes. Marketing. Resultados. Recursos humanos. Presupuestos. Control de stock de un almacén con excel. Gestión financiera. Gestión contable. Nóminas y seguridad social. Gráficos en excel.
- Diseño, montaje y tendencias en escaparatismo. Duración: 200 horas. Temario: diseño de escaparates. Tendencias, estilos y tipos de escaparate. Técnicas de montaje de escaparates.
- Gestión de las operaciones de almacenaje. Duración: 110 horas. Temario: gestión de pedidos y stock. Seguridad y prevención de riesgos en el almacén.
- Gestión de un pequeño comercio. Duración: 100 horas. Temario: obtención de información sobre iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de una pequeña empresa. Determinación de la forma jurídica de la empresa y los trámites para su creación y puesta en marcha. Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio. Elaboración de un plan de inversiones básico. Planificación de la gestión económica y la tesorería del pequeño comercio. Gestión de la documentación comercial y de cobro y pago. Gestión del proceso administrativo, contable y fiscal de la empresa. Elaboración de un plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad.
- Community manager y redes sociales posicionamiento en buscadores. Duración: 130 horas. Temario: el nuevo marketing comercial. Los contenidos digitales 2.0. Las redes sociales. Community manager como perfil profesional. Analítica y medición. Introducción seo. Factores on-site. Factores off-site. Objetivos. Estrategia y metodología. Conclusiones y seguimiento.
- Diseño de interiores en espacios comerciales. Duración: 80 horas. Temario: creación de un proyecto de interiorismo para comercio. Cálculo de presupuesto. Principios básicos del diseño de interiores. Estilos decorativos actuales. Instalaciones y materiales. Revestimientos. Tratamiento del espacio. Iluminación.
- Marketing promocional orientado al comercio. Duración: 60 horas. Temario: marketing mix. Distribución y comunicación. Tipos de promociones. Objetivos y promociones. La promoción en el punto de venta. Relación de las promociones con otras herramientas de comunicación. Relaciones públicas. Marketing directo y relacional.
- Promoción de negocios online. Duración: 70 horas. Temario: tecnología, comunicación online y redes sociales. Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales. Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web. Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente.
- Dirección y gestión comercial. Duración: 200 horas. Temario: la gestión del marketing, producción y calidad en las pymes. Dirección de marketing. Excel aplicado a la gestión comercial.
- E-commerce: aplicación y desarrollo. Duración: 40 horas. Temario: la empresa en internet. Modelos de negocio. Aspectos legales. Seguridad y medios de pago. Marketing on line. Puesta en marcha de una tienda virtual.
- Técnicas de venta en comercios. Duración: 70 horas. Temario: la importancia de la calidad. Perfiles y tipos de clientes. Proceso de venta. La venta. Objeciones. Situación de cobro y postventa.
- Interiorismo. Duración: 80 horas. Temario: creación de un proyecto de interiorismo. Cálculo del presupuesto. Principios básicos del diseñador de interiores. Principios básicos de la luz y el color. Historia del interiorismo. Definición de interiorismo en el momento actual. Elección de los materiales. Ergonomía, dimensiones humanas.
- Técnicas de análisis de datos. Duración: 120 horas. Temario: metodologías de análisis para la investigación de mercados. Elaboración de informes en investigaciones y estudios.
- Atención al cliente. La gestión de quejas y reclamaciones. Duración: 140 horas. Temario: aspectos generales de la comunicación. La comunicación oral. La comunicación escrita. Atención al público. El consumidor. La atención al cliente. El tratamiento de las quejas y reclamaciones. El tratamiento de las objeciones. Competencias y técnicas de comunicación para la resolución de conflictos.
- Conocimiento del producto y su presentación. Duración: 170 horas. Temario: marketing promocional. Plan de marketing. Comunicación y publicidad. Dinamización del punto de venta.
- Operaciones auxiliares a la venta. Duración: 140 horas. Temario: aprovisionamiento y almacenaje en la venta. Animación y presentación del producto en el punto de venta. Operaciones de caja en la venta.
- Gestión y dirección de equipos. Duración: 100 horas. Temario: ¿qué es la planificación y la organización en el trabajo? La función y clasificación de la planificación. ¿Por dónde comenzar a planificar? ¿Cómo realizar la planificación? Organizando para planificar. ¿Por qué es importante el tiempo? Consecuencias de una gestión inadecuada del tiempo. ¿Cómo mejorar en la gestión de mi tiempo? El papel de la planificación en la gestión del tiempo. La gestión del tiempo, un beneficio para mí y para mi equipo. Ser líder: la competencia. La motivación del comportamiento. El clima organizativo. Los estilos de liderazgo. ¿En qué consiste la labor de dirigir? Saber reaccionar ante situaciones especiales. La importancia de las relaciones interpersonales. Encontrar soluciones para mejorar su labor de mando.
- Photoshop. Duración: 120 horas. Temario: introducción al photoshop. El tratamiento de imágenes. Modificación del color y temperatura de las imágenes. Cómo guardar un documento. Creación de animaciones para la web.
- Innovación en el proceso de venta: e-commerce y community management. Duración: horas. Temario: comercio electrónico / e-commerce. Administración de clientes. Community manager. Google adwords.
- Dinamización del punto de venta. Duración: 90 horas. Temario: estructura y diseño del punto de venta. Comunicación comercial, acciones de promoción y merchandising.
- Aprovisionamiento y gestión de stocks. Duración: 170 horas. Temario: la demanda. El tratamiento de la información en los almacenes de la empresa. Modelos clásicos de gestión de stocks. Gestión de stocks de productos perecederos. Aspectos financieros de los stocks. Planificación de las necesidades de materiales. Introducción a la logística de almacén. Aplicación de técnicas de recepción y disposición de mercancías en el almacén. Preparación de pedidos y expedición de mercancía. Aplicación de técnicas de gestión de stock de mercancías. Programación de las actividades del personal del almacén. Manejo de aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes. Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales en el almacén.
- Investigación y segmentación de mercados. Duración: 120 horas. Temario: investigación comercial. Segmentación del mercado. Posicionamiento. Postura competitiva. Estrategias de crecimiento.
Más información e inscripciones: 900 100 957
